Conditions général de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Article 1 : Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre l’entreprise Power Media et tout client particulier ou professionnel dans le cadre de la vente de produits via le site internet www.powermedia.fr.
Toute commande implique l’adhésion entière et sans réserve du client aux présentes CGV, lesquelles prévalent sur tout autre document ou condition contraire.
Article 2 : Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent exclusivement aux commandes de produits effectuées sur le site www.powermedia.fr, livrées et facturées en France métropolitaine, DOM-TOM et à l’étranger.
Power Media se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.
Pour les clients professionnels, les CGV constituent le socle de la négociation commerciale. Toute condition d'achat contraire sera inopposable à Power Media.
Article 3 : Présentation des produits
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont détaillées sur sa fiche descriptive. Les photographies sont non contractuelles. Power Media décline toute responsabilité en cas d'erreurs mineures ou non substantielles dans les descriptifs.
Article 4 : Durée de validité des offres
Les offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, le client sera informé et pourra soit patienter, soit demander un remboursement.
Article 5 : Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale de la commande.
Power Media se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
Article 6 : Commande
Pour commander, le client doit créer un compte ou se connecter à son compte existant, sélectionner ses produits, vérifier et valider son panier, accepter les CGV, puis procéder au paiement sécurisé.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail, reprenant les informations essentielles et les conditions de retour.
6.1 Clause de réserve de propriété
Les produits demeurent la propriété de Power Media jusqu’au paiement intégral du prix.
6.2 Annulation de commande
Le client peut annuler sa commande tant que celle-ci n’a pas été expédiée, en contactant le service client dans les plus brefs délais. Aucun frais d’annulation ne sera appliqué.
Article 7 : Paiement
Le règlement s’effectue comptant par carte bancaire ou virement via notre plateforme de paiement sécurisée. La commande ne sera traitée qu’après validation de la transaction.
Article 8 : Livraison
8.1 Adresse de livraison
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Le client est seul responsable de l'exactitude des informations fournies.
8.2 Erreur d’adressage
En cas d'erreur, Power Media décline toute responsabilité pour les retards ou pertes liés à une adresse erronée. Le colis pourra être renvoyé une seule fois après retour par les services postaux.
8.3 Délais et frais de livraison
Les commandes sont préparées sous 48h ouvrées. Les délais de livraison sont ceux indiqués par le transporteur. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail à l’expédition.
8.4 Colis endommagé
Tout colis endommagé doit être signalé immédiatement au transporteur et à Power Media. Le client devra retourner le(s) produit(s) concerné(s) pour échange ou remboursement.
Article 9 : Garantie et droit de rétractation
9.1 Garantie
Power Media offre une garantie légale de conformité de :
- 12 mois pour les produits Apple*
- 24 mois pour les autres marques*
*À l’exception des batteries, garanties 3 mois.
La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une manipulation inappropriée.
9.2 Retour des produits – Rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, ni à payer de pénalités.
Le retour est gratuit : Power Media prend en charge les frais de retour en cas de rétractation dans ce délai. Le client doit en faire la demande auprès du service client, qui lui fournira une étiquette de retour prépayée.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet (accessoires, notice…) et dans un emballage approprié. Tout retour effectué sans numéro de suivi ou sans demande préalable pourra être refusé.
Article 10 : Service client
Pour toute question, le service client est disponible du lundi au vendredi, de 10h à 18h30 :
- Adresse : 14 Rue de l'Arsenal, 35000 Rennes
- Téléphone : 02 57 21 50 69
- Email : info@powermedia.fr
Article 11 : Litiges
En cas de litige, le client est invité à rechercher une solution amiable en contactant le service client.
Power Media ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure ou de faute imputable au client.
Article 12 : Données personnelles
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données le concernant.
Ces droits peuvent être exercés en contactant notre service client ou via notre site internet. Pour en savoir plus, consultez le site de la CNIL.